Under Boris Lennerhovs elva år som vd för Gekås i Ullared har han varit med och utvecklat företaget på många olika sätt. Varuhuset har blivit större, campingverksamheten har breddats och nu satsas det på att bygga en sportbar mitt i varuhuset.
Boris Lennerhov jämför gärna Gekås med nöjesfältet Liseberg i Göteborg. Gekås har gått från lågprisbutik till upplevelsehandel. Förra året hade Gekås camping 270 000 övernattningar och genomsnittkunden åkte 20 mil, enkel resa, för att komma till varuhuset.
– Vi säljer en förväntan som vi alltid måste överträffa, därför krävs det att vi ständigt utvecklar varuhuset precis på samma sätt som Liseberg måste bygga nya åkattraktioner för att besökarna ska komma tillbaka, säger Boris Lennerhov.
"Utmaningen är att bättre analysera vad kunderna vill ha"
Teknikutvecklingen rankar Boris Lennerhov som den enskilt största förändringen av handeln under senare år. Det har gjort att handeln effektivare. Beslut som tidigare styrdes av magkänsla bestäms istället av ett dataprogram som kan räkna ut exakta kalkyler.
Större krav på ansvarstagande
En annan förändring som Boris Lennerhov betonar är det ökade kravet på miljö, etik och hållbarhet. Det gäller för alla företag att ligga i framkant i det sociala ansvarstagandet. Tidigare kunde butiker enbart fokusera på att sälja sina produkter billigt, något som förändrats när konsumenterna har fått mer av makten.
– Kunderna är medvetna och vill kunna lita på sina företag. Företagen å andra sidan måste kunna stå för sin verksamhet. Tidigare styrde leverantörerna vad som skulle finnas i butiken, idag är det i större utsträckning kunderna som styr, menar Boris Lennerhov.
Handelns utmaning för framtiden tror Boris Lennerhov är att bli ännu bättre på att analysera vad kunderna vill ha. Han anser också att det blir allt viktigare att ha rätt kompetens i företagen med medarbetare som är specialutbildade inom sitt område.
Vilka karriärtips ger du dem som är nyfikna på en framtid inom handeln?
– Var bredd att börja på golvet, det är bästa sättet att få en känsla för hur allt hänger samman i butiken. Ödmjukhet är viktigt, du kan ofta bara lära dig nya saker om du är beredd att lyssna till andra, säger Boris Lennerhov.
Tävlingen Kristallkulan
> I tävlingen Kristallkulan uppmanas gymnasieelever skriva och berätta hur de vill förändra handeln, eller hur de tror att handeln kommer att förändras i framtiden. Vinnaren i tävlingen får en föreläsning med Boris Lennerhov till sin klass. Läs hur tävlingen går till och skicka in ditt bidrag här!